本年6月，钱女士在LV兴业邃古汇门店花费23000元购买了一个样式为“Carryall BB”的包包。选购时店员奉告，这款包带有芯片，并当场用内部作业设备在包上扫了一下，设备屏幕随即显现出该包的序列号等信息。
钱女士称，两年前自己买过芯片款的LV包，下载一个NFC软件，就能用手机辨认里边的芯片。在这次买下新包不久后，她便测验用手机扫描，却一向扫不到芯片。送至第三方组织检测，成果显现，包包“契合品牌工艺规范”，存在的瑕疵是“无芯片反响”。
钱女士找到门店寻求售后，店员用作业设备在包上扫了一圈，相同没有反响。门店解释为“芯片消磁了”，并反复强调“肯定是正品，芯片失效不影响它的运用”。最终，对方清晰表态，芯片不在品牌售后规模内，没办法供给进一步处理。
“这款包我买回来只背了两三次，后来一向放在衣柜内慎重保管，怎么会忽然消磁了？”据钱女士叙述，在交涉过程中，店员态度强硬，一向以“芯片不在售后规模内”予以回绝。
钱女士直言，作为老客户，她了解到，包内植入芯片是LV自2021年起推出的一项新举措，店员用专用设备扫一扫，就能快速查询到序列号。关于不少顾客而言，已把“芯片有用”当作区分真伪的手法之一，视芯片为这款包的“电子身份证”。
关于钱女士的遭受，记者别离造访了LV兴业邃古汇门店和恒隆广场门店咨询有关状况。两家门店店员均表明，最近几年品牌确真实包内置入了芯片，但芯片并非防伪标识，仅供职工查询序列号等出售信息。店员还泄漏，芯片只能用店内作业设备扫出，顾客用自己的手机无法扫出同款界面信息。
LV官方客服热线的客服人员面临相关咨询时则回应，针对钱女士的诉求，后续将有专人与记者联络。对方一起说到，包内芯片并非辨识真伪的凭据，扫不出来不代表是假货。而截止至发稿，LV方面仍未给到记者任何正式答复。
多位网友称，买了LV包却扫不出芯片，忧虑是假货。也有些网上的朋友表明，在与门店交涉后，得到的回复都是“芯片不在售后规模内”。
而一旦芯片款LV包消磁，在二手交易市场上就极易被压价，这一点也让一些网友直呼“胸闷”。
关于钱女士的遭受，有网上的朋友表明，可能是“有走过强磁场当地，包被消磁了”；还有网友直言，芯片失效不影响正常运用，但也的确蛮抑郁的，不过，芯片失效导致二手价格被压，那则是二手市场的问题。
也有主张称，芯片的存在就是在向顾客传递“这是正品”的信号，有“防伪保正”的作用，品牌方能够在工艺上改善，或是将芯片列入质保规模，以周到温馨的服务来唤回顾客的支撑。
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