时令已立秋，但青岛北站站台上，依然骄阳似火暑气蒸发，G237次复兴号列车门口旅客们排起了长龙，00后列车长肖惠匀一边辅佐旅客搭车，一边用对讲机不停地提示。在间隔车门不远处，看到无人看守的孩子，她俯身问询牵起他的小手。孩子仰起脸笑着说：“姐姐，你笑起来真美观，像个小太阳！”
肖惠匀最明显的特征和标签便是开畅生动的性情、热情好客的服务。这些都像暖阳一般倾洒在铁道上，滋润在旅程中。2017年，她从校园结业后步入国铁济南局青岛客运段，成为一名“动姐”，6年的时刻，从羞涩懵懂的女孩生长为独立自主的列车长。
“车长！5车有浓烟！”近来G237次列车运转在盐城站至张家港站间，对讲机传来乘务员短促呼喊声，肖惠匀从乘务室抓起手包向5号车厢箭步走去，一起在对讲机里辅导乘务员当即处理，“因地制宜救活！当即向其他车厢分散旅客！”路过风挡，她顺手抓起救活器快速赶往现场。
此刻，5号车厢浓烟滚滚，冲鼻的气味呛得咱们连连咳嗽，旅客们着急地向其他车厢跑去，乘务员王磊正在邻近车厢，他逆行穿人群中，抓起小桌板上的水杯一股脑儿浇到冒烟的充电宝上。“2A座旅客充电宝自燃，用水浇灭了，但还在冒烟！”浓烟中，肖惠匀的身影明晰而决断，她一个箭步上前，顺手抓起水瓶对准还在冒烟的充电宝残骸再次洒水降温。在承认无明火后，她当行将充电宝转移至洗手台，泡在冷水中，防止再次产生起火爆破，回身面临惊魂未定的旅客，她沉稳的声响穿透喧闹：“请咱们坚持镇定，险情已操控！”
“她是咱们班组的底气和依托，有她在咱们结壮。”王磊说。第一时刻决断处理、默契联动相互配合，已经是班组乘务员们下意识的反响。据肖惠匀介绍，每隔一段时刻，她会以从前产生的实在事例编写脚本，组织班组员工进行沉溺式模仿演练，把应急处置的流程变成每个人下意识自发的举动。
G237次列车从红瓦绿树的沿海岛城动身，途经山东日照、江苏张家港、上海、杭州等多个游览城市，单程977公里，需求运转挨近7个小时。“暑运期间，这趟车常常遇到一家携老扶幼的外出游览。”肖惠匀轻手轻脚地巡视各个车厢，环视着行李架、座椅和地上卫生状况，娴熟利落地收拾行李架上的游览箱、背包等物品。遇到小朋友站在座椅上嬉笑打闹时，她会走到小朋友身边，送上装有糖块、贴纸、简易拼图的“儿童礼包”，叮咛同行的大人注意事项。
6岁的女孩若若络绎在两个车厢里和小朋友们游玩，看到肖惠匀巡视车厢，快乐地跑了过来，肖惠匀拉起若若的手，带着小朋友们在车厢里了解各种设备设备，一一把他们送到爸爸妈妈的身边。一起，为儿童座位邻近需求工作、歇息的旅客们送上耳塞。“她是既有耐性又很交心，特别周到。”旅客李彤说。看到车厢大件行李处形状、色彩类似的行李箱，从外形上难以分辩，她找到箱子的主人，送上行李手刺卡，登记上名字、电话，挂在箱子上，凭仗不一样的色彩手刺卡可以在第一时刻精确找到行李箱，防止错拿耽搁行程。不仅如此，班组里还装备了便民百宝箱、夏日清凉电扇、一次性母婴背带等物品，满意多种旅客的搭车需求。
服务中的“小巧思”“金点子”源自她在日常工作中仔细的调查和服务后的反思，她整理剖析旅客定见，提炼总结出“考虑旅客搭车需求、考虑立异服务办法、考虑事务技术提高”的“三S”工作法，在她的带领下，平均不超越25岁的班组展现出超乎年纪的沉稳与牢靠。
全国铁路暑运如火如荼，列车来往交错，驰而不息地络绎在祖国广袤的大地上，中高考完毕的学生满怀等待地踏上结业游览，许多家庭“全家总动员”外出休假，车厢里、餐车吧台挤满了旅客，2004年出世的乘务员魏婷婷初次参与暑运，她不停地络绎在车厢里繁忙着，虽然车内空调坚持在26摄氏度，汗水依然浸湿了她的制服。
“您稍等，您的座位在……”在6号车厢衔接处，年青女士怀中的婴儿不停地啼哭，她一边晃动身体哄着孩子，一边费劲地拖着行李箱，着急地问询魏婷婷。她越是着急，魏婷婷越是严重，几回运用终端机都无法扫描证件号码，着急的心情涌上心头。
“您好女士，您的座位在7号车厢6A，您抱着孩子当心行走，行李箱咱们帮您送过去。”肖惠匀接过魏婷婷手中旅客的身份证，扫描证件、引导旅客、和谐组织趁热打铁。刚组织好，车厢后排大学生找到魏婷婷，行李箱太重放不到行李架上，恳求乘务员协助。魏婷婷左手竭尽力气提起行李箱，但箱子文风不动，她的脸憋得通红。肖惠匀从后边伸出手扶着箱子旁边面把手，“123走你！”行李箱慢慢滑入行李架内。
看到魏婷婷额头上挂满了汗珠，两头的头发耷拉下来，肖惠匀拿出纸巾帮她擦干汗珠，扯开贴身带着的清凉贴，贴在她脖子下方，丝丝凉意窜进身体里。“今日的她便是6年前的我，咱们都是这趟车上的追光者。”肖惠匀慨叹道。列车驶入地道，瞬间被漆黑围住，两个年青的身影并肩走进灯火通明的车厢里，每一步都益发自傲。
