近来，980路公交云台路杨南路终点站迎来一位拄着拐杖、神色着急的白叟。当班调度员朱春华见状，当即上前搀扶白叟坐下，耐性问询状况。
经了解，当天下午白叟乘坐980路公交，在云莲路昌里路站下车后，发现贴身带着的小挎包不小心丢失。白叟回想，上车后曾将挎包从身上取下放在座位上，下车时因忽略忘掉带着。情急之下，白叟第一时刻联络子女，奉告具体搭车时刻，期望子女帮忙查询站点信息以寻找失物。
偶然的是，980路公交驾驶员庄文伟完结当趟营运使命后，严厉依照“一程一检”的作业标准对车厢进行全方位查看，很快发现了这个遗落的小挎包。他当行将挎包送至调度室，交给调度员朱春华。两人一起翻开挎包核对，发现包内装有现金约800元、身份证及其他个人物品。简略挂号信息后，庄文伟便仓促投入下一趟营运作业。
另一边，白叟的子女成功联络到云台路杨南路终点站。朱春华细心核实挎包特征、物品信息等细节，承认无误后奉告对方，挎包已在调度室慎重保管，可随时前来收取。
不久，白叟在子女陪同下赶到终点站。朱春华再次仔细核对信息，随后将挎包交还白叟。接过失物的白叟激动不已，紧紧抓住朱春华的手连连道谢：“尽管现金不多，但身份证和其他物品要是丢了，对咱们白叟来说太麻烦了！真的感谢你们这么担任，帮我处理了大问题！”
