“这可怎样办，我母亲行动不方便，村委又说补助有必要打到社保卡里……”一个焦急万分的电话打进了兰山农商银行义堂支行。近来，义堂支行用一次特别的上门服务，温暖了客户一家人的心。
一天下午，经营大厅像平常相同繁忙。工作人员接起响个不断的电话，那头传来客户张先生急迫的声响。本来他的母亲因年纪大了腿脚行动不方便，无法亲自到网点处理社保卡激活事务，而村委要求将晚年补助发放至社保卡，一家人急得团团转。
“您别急，这个状况咱们咱们可以供给上门服务。”工作人员一边安慰客户心情，一边具体记录下客户住址和联系方式。挂断电话后，支行当即发动特别客户服务预案。
第二天一早，两名工作人员带着授权书驱车前往二十里外的客户家中。他们仔细核实白叟身份信息，耐性问询事务处理志愿，合规完成了身份认证和授权手续的悉数流程。白叟尽管言语不方便，但眼中含着泪光表达着深深的感谢。
“真没想到你们会专门跑这一趟，白叟行动不方便，咱们子女又不明白这些事务流程，要不是你们上门，这笔补助真不知道要怎样取出来。”当天下午，张先生带着完全的授权资料来到支行，顺利完成了社保卡挂失补办事务。
义堂支行用实际行动证明，银行服务并非冷冰冰的事务流程，而是可以跨过货台，走进千家万户的暖心陪同。未来，义堂支即将持续坚持“挎包银行”的服务传统，让金融服务的温度实实在在地流动在需求协助的人群心中。
