广西新闻网南宁12月16日讯（记者 胡瑞阳 通讯员 何正君 颜红日）近年来，家具行业鼓起一波“全屋定制”热潮。但是，因为规范缺失，定制家具在火爆的一起，也隐藏不少圈套。记者从南宁市商场监管局得悉，到12月15日，本年南宁市商场监管局12315中心共接到家具类产品投诉654起。
2020年7月，周先生在南宁市西乡塘区安吉大路43号福安家家具广场一家店里购买了一套家具（含沙发、茶几、电视柜、床等），消费金额14000元。2020年9月，周先生发现电视柜及茶几旮旯外表开裂，茶几外表也是拼接的。顾客以为家具存在质量问题，诉求退货退款。
2020年9月，黄女士在南宁市经济开发区友谊路48-6号保利建材家居商场一家全屋定制店订购衣柜，付出订金500元。与商家约好10月1日前完结规划稿，但商家直到10月8日才提交草图，顾客要求商家进行修正，商家直接不再回复音讯，诉求退回定金。
2020年11月，陈先生在南宁市西乡塘区园艺路中段的一家具中心购买原木沙发，消费5280元。陈先生购买的是乳胶垫的原木沙发，现商家送上门的是海绵垫原木沙发，与商家洽谈替换，被奉告需求添加价款，诉求免费替换或退货退款。
据了解，这654起家具类产品投诉主要是反映家具尺度、款式、资料与最初选购约好款不符，商家逾期交给，改变计价方法、暂时加价，家具存在质量问题、甲醛超支、许诺退款未退、尾款胶葛等。对此，南宁市商场监管局12315中心发布本年第10号消费提示，提示顾客多加防范，定制家具时要做到以下几点：
首要，理性消费，货比三家。顾客在定制家具时，要尽量挑选有实力的、信誉度高的商家，不要因贪图便宜到一些不正规的小厂家、小作坊进行选购。没有交流、供认好之前，不要容易交给意向金，检验未完结前，不要付出悉数货款。假如商家许诺能够随时退款，主张在合同上清晰注明。
第二，定制家具圈套多的原因是规范缺失，而订购合同中没有细节，就会导致货不对板时商家不供认，顾客举证难。主张在购买时，将内容细化并写到合同中，包含家具的资料、用料规模、色彩、尺度、规范、计价方法、交给时刻、质保期限、售后服务规范及违约职责等内容。如要的是哪款斑纹，哪个标号的色彩，什么时分交尾款，楼层高的搬运费由谁来承当等。
第三，许多时分顾客在收到产品时，有些隐蔽处的损害等问题没有及时发现，之后商家拒不承当修理职责，称是顾客人为损坏。为了防止之后的费事，在收货的当下，应当细心查验家具的款式、色彩、原料等是否与约好、规划图相符，是否有相关质量检验证明、零部件是否残缺、板材是否开裂。
第四，保存依据，及时维权。在产生定制家具胶葛时，要与商家进行洽谈，洽谈不成的，留存好相关依据，可拨打12315热线反映。此外，家具的出产、运营企业也应该依照约好，供给安全、高质的产品和服务，实在保护顾客的合法权益。现在，经商场监管部门介入成功调解约300起。
