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24小时上门服务华帝售后解客户后顾之虑

时间: 2024-02-04 09:21:11 |   作者: 礼品包定制

立即定制

  关于广阔家庭来说,电器的修补、售后一直是很头疼的问题。许多家用电器是每天日子的必需品,假使意外损坏,或许对日常日子形成严重影响。作为国内独占鳌头的厨电企业,华帝坚持向客户供给“24小时咨询服务”及“24小时内上门服务”,并作出服务、保修期、装置三大许诺,旨在让每一位客户革除后顾之虑,尽享“才智+更爱家”的美好日子。

  在家电售后服务中,时效性是消费的人最重视的问题之一。以热水器为例,假使家中的热水器忽然毛病但迟迟得不到修补,必然对日常日子形成非常大影响。考虑到这样的问题,华帝提出了“两个24小时”服务规范,即“24小时咨询服务”及“24小时内上门服务”。

  若顾客对华帝产品有任何需求,可拨打其全国一致服务热线,重视华帝官方微信号vatti_cn或莅临华帝服务网点,预定装置、修补等服务及咨询产品相关信息。据了解,为给用户带来最优质的服务体会,华帝全国热线期间为电脑语音服务。除此之外,当客户成功报装、报修后,公司会在当天与其预定确认上门服务时刻,保证24小时内上门服务,特殊情况当即上门服务,并100%盯梢回访。华帝公司服务功率之高备受顾客好评。

  在华帝的服务手册中,就售后服务问题,公司向顾客作出了三大许诺,分别是服务许诺、保修期许诺及装置许诺。华帝公司表明,坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国顾客权益保护法》及新“三包”法《部分产品修补、替换、退货职责规则》,为广阔购买的人供给全方位的速度服务。当客户购买华帝灶具、烟机、热水器等产品,公司将组织邻近网点为客户供给一次免费上门装置装备服务。在保修期方面,华帝燃气热水器、消毒柜等产品享有1年保修期,而烟机、灶具等则享有长达3年至5年的保修年限。

  据悉,华帝一直秉承“速度服务,用心感动”的服务理念,把客户的实在需求放在第一位,致力于为客户供给全方位的速度服务。