中新网四川新闻8月4日电 (刘忠俊 张茜)四川省消委会8月4日泄漏，成都市顾客邓女士(化名)投诉称，自己定制的一组衣柜由于尺度出产过错，装置时高度过高、柜体与墙面空隙太大，柜门样式与作用图也彻底不一样，但商家以“顾客签字承认图纸”为由只愿意补偿1000元，重做则需再次付款。经调停，商家附和按照实践尺度从头下单并加急完结装置。
顾客签字承认是不是意味着商家能够免责呢？遇到这种状况顾客需求留意什么？
“顾客签字承认不是商家躲避职责的托言。”四川省消委参谋律师时莉称，依据《顾客权益保护法》相关规则，经顾客签字承认的图纸或作用图归于定制合同一部分，商家有职责与职责严厉按图纸或作用图进行规划和制造，不得私行更改，不然商家应当向顾客承当修补、重作、削减酬劳、补偿损失等违约职责。别的，《顾客权益保护法》第24条规则：“经营者供给的产品或许服务不符合质量要求的，顾客能够按照国家规则、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等职责。”也就是说，假如商家供给的产品由于规划缺点、丈量失误等，导致终究装置作用不符合国家、职业产品质量标准的，即便顾客在规划图纸上签字，商家也要承当职责。
时莉律师称，商家是家具定制的承包方，应当具有专业性，这是一般顾客不具有的，商家应当以本身专业知识辅导顾客并给出合理建议和必要提示，并对定制产品担任。因而，即便顾客签字承认了相关图纸、尺度数据等，也不能成为商家免责的托言。
四川省消委参谋律师谢律师也提示顾客，要留意保管好商家主体信息、相关品牌授权或经营权等凭据、商家宣扬材料、书面合同、作用图(作为合同附件并加盖公章)以及付款凭据等。(完)
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