自8月8日客户节健康季活动真正开始启动以来，百年人寿全辖20家分公司，390余家分支机构积极行动，精心策划，在全国百城掀起了2023年客户节健康季的活动风暴，将“健康百年乐享生活”的活动理念传递到千家万户，让“创新百年 关爱永恒”的品牌主张享誉大江南北。亲子互动“趣”起来构建和谐友爱的亲子关系，促进儿童身心健康发展，符合百年人寿2023年客户节健康季所倡导的健康生活理念。
2023年8月5日,百年人寿张家口中支客户韩先生报案 2023年7月31日被保险人刘女士因汛灾泥石流冲毁房屋致伤身故。针对本次理赔事故，百年人寿行简化理赔资料的服务举措，客户仅需提供身份证件及银行卡，并现场签署理赔申请书后完成理赔申请，赔案经快速审核后理赔款及时到账。
随着中国女性疾病发病率的逐年递增,百年人寿迁西支公司于近日召开了一次以 “关爱女性健康”为主题的客户节健康季活动。本次活动旨在提高女性健康意识，为客户提供专业的女性健康知识，普及保险知识，增强保险意识，促进家庭风险转移，让客户感受到百年人寿的关心和爱。百年人寿迁西支公司将持续关注客户的真实需求，不断丰富健康季的活动内容，努力为每位客户提供最专业，最优秀的服务。
为倡导健康乐活的生活理念，弘扬民间传统文化，石家庄管理本部于近期召开了《安阳文化研究———寻文字之根》客户节健康季研学讲座，30余位客户参加了本次讲座。石家庄管理本部本次客户节健康季活动，让客户们在学习的过程中，重温汉字的发展历史，拓宽知识眼界，畅享美好生活。石家庄管理本部将继续秉持悦客户以服务的使命，持续打造多种服务模式，为用户带来贴心、难忘的服务感受。
近日，百年人寿张家口中支在职场举行2023年健康沙龙活动，旨在帮助客户解决生活中遇到或正在经历的骨骼问题。本次活动，请到了专业的瑜伽老师张老师现场答疑解惑，张老师在骨骼问题的调节应用改善方面有着丰富的实践经验。张家口中支本部会借助本次客户节的平台，进行各种健康活动，吸引更加多的人参与进来，体验保险生活化，生活保险化的感受。
近日，百年人寿邢台中心支公司在加拿大健康管理中心举行2023年客户节健康季名医面对面活动，此次活动邀请了有着非常丰富临床经验的全科医师侯主任进行讲授，旨在向客户科普儿童白血病的发病原因、预防举措以及普及健康生活理念。本次活动到场嘉宾30余位，邢台中支临时负责人李文涛首先进行致辞，对客户多年来的对百年人寿的支持与关爱的表示感谢。侯主任表示会继续与百年人寿进行合作，持续开展针对居民健康生活的免费讲座活动。
近些年来，随国民经济发展发展，网络诈骗也日益猖獗，其行骗方式花样繁多，行骗手法日新月异，为帮助客户了解金融常识，规避金融风险，提升客户服务体验，百年人寿石家庄管理本部于近日组织并且开展客户节健康季活动，邀请客户集体观看最新反诈宣传电影——《孤注一掷》，现场观影客户超100人。
赤日炎炎，酷热难当，眼下正值小朋友暑假期间，百年人寿遵化支公司于近日组织并且开展了暑期创意草帽绘画客户节健康季活动。互动结束后，小朋友们开始创意草帽绘画活动，由两位内勤老师全程陪同，保障小朋友的安全和活动的顺利进行；家长们则参加由公司组织的健康知识讲座。
2023年8月7日，一辆满载物资的救援车火速出发、驰援涿州，送去百年人寿的爱心和关怀。百年人寿河北分公司秉承关爱文化，积极了解当地群众受灾情况，迅速筹备应急物资，驰援涿州灾区，众志成城，共渡难关。风雨无情百年有爱，在本次防洪救灾的战斗中，我们正真看到了全民团结一心的力量，也展现了百年人寿的关爱文化。百年人寿河北分公司将进一步深化落实险企责任，践行担当，为防洪救灾贡献百年力量。
2023年8月8日，是中国第15个“全民健身日”。为全面落实全民健身国家战略、倡导文明健康生活方式、促进全民健身与全民健康深层次地融合，2023年百年人寿客户节健康季活动于8月8日盛大启幕。未来，百年人寿还将以2023年客户节健康季为契机，持续通过开展健康讲座，组织健康主题活动，推出更多健康保险产品等创新举措，为客户提供更温暖的服务体验，以期有效帮助健康人群更好管理自身行为，降低疾病风险，提升客户健康水平。
赤日炎炎，难阻火热激情，在这盛夏时节，以“健康生活 百年乐享”为主题的2023年百年人寿客户节健康季活动已正式拉开序幕。百年人寿河北分公司将以健康季活动为契机，多渠道、多形式共同开展各项丰富多彩的活动，倡导健康乐活的生活理念，让客户切实感受百年的关怀和守护，持续为客户提供最优质的服务体验。
7月8日是保险行业最重要的日子，监管部门及社会公众都给予格外的重视，保险业从始至终坚持“以人民为中心”的发展思想，确定了2023年“7∙8全国保险公众宣传日”年度主题为”保险力量，为奋斗的你加把劲。”
7月7日上午，河北分公司全体内勤悉数到达石家庄市长安公园人民大会堂门口，统一身着河北分公司粉色百年T恤，参与此次7.8保险公众宣传日活动。百年人寿河北分公司于2023年7月7日开展举办“唱响新征程，绿色环保跑”活动暨“保险五进入”宣传活动。第三，让我们感谢本次活动的组织者，本次丰富的活动，让我们相聚在除公司外的另外的地方，让外界能清楚看到河北百年的风貌，让外界听到我们的声音。
如今，百年人寿线上服务呈多元化发展的新趋势，覆盖了智能核保、电子保单、易保全、电子通知书等多个数字化服务项目。在“服务领先”的发展的策略引领下，借助互联网领先技术，百年人寿从客户视角优化自身产品服务，在逐步扩大服务内容版图的同时，更迎合数字化转型趋势打造线上E化服务。近年来，百年人寿主动拥抱数字化变革，持续推进数字化战略赋能业务发展，不停地改进革新服务方式，提升服务效率，将先进的技术与保险服务紧密结合，从数字化中台、数字化服务到数字化产品，百年人寿全方面发挥科技赋能价值，加快提高数字化、线上化、智能化建设水平，持续提升企业在保险生态圈中的核心竞争力。
5 月 30 日， 百年人寿河北分公司工会户外劳动者服务站点揭牌仪式暨“夏送清凉”活动，在百年人寿灵寿支公司举行，这在某种程度上预示着百年人寿全系统第一家户外劳动者服务站点正式启用。
2022年，面对行业及市场的变化，百年人寿通过高品质的服务和持续的赋能有效应对变化，实现公司发展的厚积薄发。一直以来，百年人寿从始至终坚持科学发展，坚持“保险业姓保”的正确发展趋势，把握时代脉搏，不停地改进革新优化发展机制，全方面提升价值创造能力和公司总实力。一方面，百年人寿聚焦管理优化、价值转型、科技赋能，逐步优化顶层设计，完善公司治理，严筑合规底线，营造公平公正的发展环境。
在“以客户为中心”的经营战略指引下，百年人寿坚持“服务领先”发展的策略，不断探索保险服务的内涵和外延，以服务改革持续优化客户保险体验。未来，百年人寿将坚守“保险姓保”的初心，坚定执行价值发展的策略，坚持“创新百年关爱永恒”的品牌主张，不断的提高综合实力，强化品牌价值，打造百年老店，创中国保险市场杰出品牌。一方面，基于保单服务围绕线上化、适老化、智能化不停地改进革新升级服务，简化服务流程提升服务品质，让服务更便捷、安全和高效。
百年星辰计划关爱自闭症儿童主题公益活动正在有序开展，9月百年星辰计划以“致敬最美老师”线下陪伴活动为主，组织线下慰问特教老师活动，继续关爱自闭症儿童，在第37个教师节来临之际，百年人寿山西分公司志愿者们于9月9日来到太原市灵星社区服务中心，开展“致敬最美老师”主题公益活动，为灵星的特教老师们送去爱心。16时真正开始为40余名特教老师们庆祝自己的节日活动，校方庄老师感谢百年人寿山西分公司志愿者一直以来关心爱护特教老师和孩子们，薛经理代表分公司全体同仁向老师们送上节日祝福并祝愿老师们教师节快乐，向老师们献上鲜花和水果礼盒，仪式结束后为表达对百年人寿的感谢老师和孩子们表演了《听我说谢谢你》，山西百年志愿者也表演了手语舞《感恩的心》，老师们和孩子们也即兴一起去参加了，将现场氛围推向高潮，参与活动的全体山西百年志愿者用心、用汗水阐释了山西百年公司家园文化“团结关爱、进取成就”，也用实际行动“致敬最美特教老师”，百年志愿者和老师们一同脸上洋溢着快乐的笑容。我们每个人能做的很少，但是我们大家都希望能有更多的人加入我们的行列，加入“百年星辰计划”志愿者服务的队伍，一起用爱打开自闭症儿童的心扉。
她们说：“中秋年年过，月饼每年吃，但今年确是第一次亲手制作月饼，非常有意义”。整个活动过程中，老人们热情参加手工月饼制作，脸上始终洋溢着幸福的笑容。本次活动适逢中秋佳节，为了让这里的老人们感受到社会大家庭的温暖和浓浓的中秋氛围，志愿者们演唱了中秋祝福歌《365个祝福》。
W先生在保险代理人的协助下进行了理赔报案，百年人寿大连分公司接到报案后，第一时间启动理赔程序，在W先生递交理赔资料的当天便将10万元理赔款打到了其指定账户。我们的保险代理人伙伴上门看望时，W先生拉着他的手这样说道：“我朋友当时就说百年人寿好，我亲身体会是‘真的好’，必须给你们的理赔服务点赞。W先生比较认可保险抵御风险的理念，因自己不存在社保，便在朋友的建议下，投保了百年人寿的10万保额的重大疾病保险。
这一次需要孩子在志愿者的帮助下，完成听口令做动作游戏。2021年12月17日，志愿者们第三次来到心雨自闭症康复学校。课程结束后，一位小女孩竟主动拥抱了爱心志愿者，说出了“阿姨，我喜欢你”。
百年人寿潍坊中支始终将关爱老年人作为自己应尽的一份责任并付诸行动，通过活动慰藉老人们寂寞的心，让他们感受到来自社会的关爱。9月20日，正值中秋节前夕，百年人寿潍坊中支乘睿团队启迪公益服务站全体人员再次来到山潍托养老院看望老人们。山潍托养老院是百年人寿潍坊中支持续帮扶的定点爱心合作单位，志愿者们带着自己的孩子们，以“孝心传递，从孩子抓起，将爱心传递，心存感恩”的理念让爱心接力不停歇，使孩子们通过公益活动感受到人与人之间有的善良和温暖。
活动一开始，志愿者向孩子、家长及老师们简单普及了保险金融相关知识。介绍完制作的步骤，志愿者向每桌分发月饼制作的材料和模具，每种材料均已经按分量分好，孩子们只要按照介绍的制作的过程进行操作即可。随后进行冰皮月饼制作的步骤介绍，包括所需的材料、制作的过程等。
收到理赔款后，客户第一感觉有保险线岁根本没想到自己会用到保险。客户出院前后，公司理赔人员指导协助客户收集，并向公司转交理赔申请材料。而后又多次电话联系客户询问治疗进度给客户以精神慰藉，同时及时将客户的治疗进度反馈给公司理赔人员。
”面对疫情，远程双录完美的解决了大家无法线下见面录制的问题，为用户带来了便捷的服务。百年人寿河北任丘支公司员工践行疫时代下的e服务近几年，随着新冠疫情防控常态化，作为金融服务行业，面临种种不便，百年人寿一直在一直在优化办公软件及相关工作流程。此时正赶上公司一款产品的关键阶段，百年人寿河北任丘支公司业务人员李蕾的客户王女士非常想投保这样一份产品，但王女士年龄已超过60周岁，此单按规定一定要进行“双录”，但由于疫情原因只能选择“远程双录”。
同时也希望慢慢的变多的保险机构积极开发面向新市民的、不与户籍挂钩的普惠型商业保险产品，满足新市民多层次、多样化的健康保障需求，助力保险业产品和业态创新再度加速。虽然大部分新市民可以以灵活就业人员的身份自行缴纳养老保险和医疗保险，但是由于新市民群体参保积极性低、保障水平低、保险覆盖低，存在很大风险敞口，当出现重大疾病或者重大事故时，仍会给很多新市民家庭造成非常沉重的经济负担，存在致贫返贫的可能。因此对于绝大多数新市民而言，当前优先需求的是商业健康保险和意外伤害保险，尤其需要物美价廉的相关这类的产品为其生产生活“兜底”。
公司整体总实力逐年提升，稳健迈入中型保险公司的行列。会议围绕“金融促进经济良性循环和高水平发展”这一恢宏主题，汇聚行业智慧，共线日，由《每日经济新闻》主办的2022中国金融发展论坛暨第13届金鼎奖颁奖礼成功举办。
课后，志愿者们代表公司向中心捐赠100个百年关爱定制书包，希望孩子们在新的学期能带着百年人寿的爱与温暖开心上学。在与中心老师的交流中，志愿者们对自闭症有了更多的了解，走近他们的世界，才更明白孩子们和其家庭都面临很大的困境，需要社会更多的包容。有这样一群“来自星星的孩子”，他们就像天上的星星，在漆黑夜空中独自闪烁着，他们对外界敏感，需要更加多的安全感和更多来自社会的温暖与关爱。
9月17日，百年人寿北京分公司组织举办关爱老人志愿公益活动。志愿者们表示，孝老爱亲一直都是我们中华民族的优良传统，是先辈传承下来的宝贵精神财富，是我们的祖国和民族文明、进步的表现，关爱老人之路，我们还将继续走下去，为更多老人带去关爱和帮助。百年人寿北京分公司一直践行公益事业，发扬大爱精神，在公益的路上不断前行。
百年人寿陕西分公司作为一家具有社会责任的企业，将建立起这座爱的桥梁，让来自星星的孩子们更多的感受到这样一个世界的温暖。有这样一群孩子，我们称他们为来自星星的孩子，他们渴望表达，却在与人沟通、交流方面存在着些许障碍，一直以来，他们很少被人理解。9月6日，百年人寿陕西分公司个险渠道外勤的志愿者们来到了碑林区“拉拉手康复教育中心”，陪教育中心患有自闭症的孩子们上了一堂别开生面的手工课。
活动中，志愿者们在老师的指导下和孩子们一起做游戏，小朋友们按照“眼缘”来选择自身的游戏搭档，每一项看似简单的小游戏，孩子们都表现出认真专注的态度，志愿者们耐心地与之配合，同时用阵阵热烈的掌声和加油声对孩子们的表现进行了积极的反馈，得到鼓励和认可的他们脸上洋溢着开心的笑容。2021年9月14日，中支志愿者带着爱心书包、画册、彩笔、月饼礼盒和水果第四次来到“阳光天使特殊儿童教育康复中心”看望孩子们，和他们一起上了一堂有趣的活动课。陪伴是最好的爱，希望社会各界人士都能够关注和接纳自闭症群体，用爱去温暖他们的心，消除他们的恐惧，包容他们的“特殊”，帮他们融入社会，让“星星的孩子”不再孤独。
以合规促发展，百年人寿行稳致远。百年人寿克己求同，格外的重视内控合规文化建设，贯彻“合规从高层做起、合规从全面着手、合规落实至日常”重要思想，逐步打造具有百年特色的合规体系。未来，百年人寿还将紧扣“合规时代”主旋律，加强完善合规制度，强化合规意识，构建合规文化长效机制，助力实现百年发展的宏伟蓝图。
基于对于理赔服务的深刻洞察，“全程关爱理赔”匹配相应的多样化服务，为用户带来服务品质上的全新体验。用创新服务和实际行动打动客户，百年人寿让保险更有温度，让关爱永恒。自2011年率先提出“全程关爱理赔”服务新理念以来，百年人寿逐渐完备和拓展这一服务的内涵和外延，将关爱的理念和关爱客户的行动进行到底，搭建起完整的保障生态。
百年人寿通过对客户多元化、多层次健康保障需求的深刻洞察，构建起健康服务多元化生态，让保险回归“保险姓保”根本价值。未来，百年人寿将持续拓宽服务厚度，找准大众健康需求点，为创造美好健康生活不懈努力。据悉，百年人寿以客户健康管理为核心，构建出涵盖健康教育、就医服务、健康促进等完善的健康闭环管理系统，并且还在持续不断进行服务模式的扩展的开发，力争为客户提供更多元化的健康服务。
都说妇女能撑起半边天，在当今社会，赋予妇女的角色也更多，责任也更大，青少年儿童更是未来的希望。此次活动，百年人寿志愿者们紧紧围绕关爱妇女儿童开展一系列暖心关爱的志愿者服务活动，让爱不缺席。活动围绕“11.25国际消除对妇女暴力日”、“12.1世界艾滋病日”、“12.4全国法制宣传日”三个时间节点，分别开展了专项法治宣传教育、有奖知识竞答、妇女儿童座谈等几项活动。
她对保险代理人说：“若不是你，我恐怕都没有这‘续命’钱，我也没想到保险真是管用的，而且百年人寿理赔服务会这么好。说起保险，该女士多年前之所以能够在百年人寿购买这份重大疾病保险，还多亏了保险代理人的坚持劝说。该女士在百年人寿的保险代理人得知情况后，第一时间帮其做了保险理赔报案处理。
在险企服务创新的大潮中，百年人寿以多项创新服务和良好的市场口碑，加速奔向服务时代。产品和服务的创新，不仅是保险业服务经济社会全局的要求，也是行业自身健康发展的需要。其中，服务环节是客户与保险公司保持高频互动和改进使用者真实的体验的关键之处，因此，如何真正地提升客户的保险服务体验，彰显保险服务的内涵价值，已成为保险公司转型发展的关键。
从服务理念的重塑、服务举措的创新到服务效能的提升，百年人寿在发展中坚持“以客户为中心”，不断丰富品牌服务的内涵和外延，努力构筑独具百年特色的服务文化。通过对互联网用户消费需求的探究，百年人寿逐渐形成服务数字化、生态化双轮驱动的发展格局，同时持续推进服务内容创新，使之成为开拓市场、塑造品牌口碑的有力武器。截止目前，百年人寿已经实现智能核保、电子保单、电子回访、电子通知书、线上保全、自助理赔等多项服务数字化，覆盖前期投保、中期服务和后期理赔全过程。
此外，除了提供系统的招募流程与专业培训，百年人寿还将利用各项服务赋能平台提供销售支持，提供专属财务支持与职涯规划，培养能够伴随客户终身的、具品牌影响力的、有综合风险管理、健康管理、财务养老规划等技能的专业化、职业化、数字化保险顾问，驱动战略机构业务稳健发展，形成渠道竞争优势。通过9+5+90的三个月系统训练，使招募新人认同保险行业、认可寿险的意义，建立高效工作、服务客户以及个人成长的信心，坚定新人在百年发展的信心并形成作为百年人的荣誉感。百年人寿中心城市A（ace）计划关注的是人才的选择和长期培养，通过百年完整且系统的培训体系和职业发展规划，为新人的持续学习和成长提供养分和平台，让新人成长为高价值的行业人才，实现个人进步与企业、行业发展的良性循环。
用C先生的话说：“保险这么好，不能再错过啦。看到到账的理赔款，C先生的表情先是惊讶，继而后悔。经核定，公司为C先生启动了“直付速赔”特色理赔服务。
青春是初生的太阳，朝气蓬勃，充满希望，职场是奋斗的阵地，拼搏向上，赢取未来，截止至发稿日，百年人寿河北分公司活动达标率逐日攀升，已达90%以上，大家积极达标，实现精精神神的来，快乐舒心的回，工作状态饱满，让我们继续坚持拼搏奋进，向阳而生，强健体魄和意志，在工作和生活中，不断取得新的胜利，赢定人生价值。在当前疫情防控形势下，此活动不聚集、不受时空限制，充分的利用“云计算”和互联网优势，最大限度满足大家对体育健身的需求，对增进公司职场活力、强健员工体质，提升大家精气神，培养坚韧意志，很有重要的意义，有助于弘扬拼搏精神，增强凝聚力和向心力，更好的实现工作任务目标。百年人寿河北分公司积极组织全员踊跃参与“中国梦·劳动美——喜迎二十大建功新时代”河北省职工“云”上运动会。
百年人寿与中信信托的合作，将保险和信托巧妙结合，以终为始，传承财富，为高端客户提供更合适的财富管理工具，践行百年人寿“创新百年，关爱永恒”的品牌主张。百年人寿与中信信托达成合作协议，已于4月份正式推出保险金信托业务，开启双方在保险金信托领域的合作。此举旨在向百年人寿的高端客户提供专业优质的保险金信托服务，该项合作将有利于发挥各自核心优势，以创新合作促进一起发展，实现用户的多元化一站式需求。
L先生是一位保险从业者，他十分认可保险产品，挑选保险产品也很专业，在朋友的推荐下，他了解了百年人寿的康惠保（旗舰版）产品，他认为这款产品很对自己最合适，于是2019年9月26日L先生投保了百年康惠保（旗舰版）重大疾病保险，保额20万。2021年12月L先生身体突发不适，无明显诱因出现胸痛，被家人紧急送往医院做救治，经过一系列的及时治疗，L先生被诊断为“急性下壁正后壁心肌梗死”。客户出险后理赔人员主动提供理赔服务，快速完成理赔款支付，让客户感受百年理赔的关爱。
用极具市场竞争力的产品与基本法资源，结合系统的招募流程与专业培训，利用各项服务赋能平台，培育专业化、职业化、数字化保险服务顾问（即ACE:AeonlifeConsultantofElite百年精英顾问），城市经理人A（ace）计划顺势而创。四．科技赋能数字平台打造个人品牌百年个险，顺应数字化趋势，用科技赋能精英顾问。创新“医养学健”延展性产品服务，帮助新时代的专业寿险从业人员，成为最受客户信赖的好伙伴。
一、百年双师——客户未雨绸缪的好帮手百年双师卓越经理人培养计划，是为客户提供了一揽子可受信赖的产品资源、服务资源和医疗资源，并透过百年人寿优选培养的保险营销员，将百年人寿优质的产品及服务带到客户那里去，帮助客户做好养老和健康的规划。产品营销售卖逻辑升级，以客户的真实需求为核心，打通全产业链服务体系，为客户提供“保险保障、养老规划、健康管理、财富管理”的全周期服务。以获得健康管理师认证的新型顾问为例，服务客户的理念为“健康知识有人教、疾病诊疗有人管、医疗损失迅速赔”的专业、务实、高效的理赔保障服务闭环。
百年人寿将在全国所辖20家省级分公司及300余家分支机构营业场所开展形式多样的消费者权益保护活动，例如摆放“3·15”宣传易拉宝，安排紧急事件联系人，进行户外宣传，保证突发事件的处理时效等。本年度，百年人寿将围绕“聚焦数字化转型，提升金融服务可得性”、“聚焦‘一老一少’，增强消费者安全感”和“聚焦重点领域，厚植行业良性发展土壤”开展活动。此外，百年人寿将通过95542服务热线、在线客服、私人客服等多种渠道的维权途径，确保维权渠道畅通有效，全面保障消费者权益。
此次获奖，也再次凸显了百年人寿品牌建设的成果。百年人寿深知，提升品牌影响力的立足点在于客户满意程度与忠诚度。百年人寿凭借强劲的发展势头和良好的品牌形象，在众多参选公司中拔得头筹，荣膺“年度保险品牌”奖项。
百年管家服务，提供简单便捷服务，贴心温暖旅程，力争让客户对每次服务满意。客户在选购产品和服务时面临慢慢的变多的选择。同时，百年人寿客户体验创新服务一方面体现在运用新科技建设线上服务平台，完善扩展服务功能。
在这一背景下，百年人寿主动拥抱数字化科技，加速转型，创新推出“智能客服系统”，以优质服务推动业务升级，驱动公司跨越式发展，开启保险服务新范式。12月24日，由《中国银行保险报》举办的“2021中国保险业数字化转型峰会”成功召开，会议聚焦数字化变革条件下，中国保险业发展的新方向，探寻险企如何更好地融入数字化的经济浪潮，有效应对数字化、智能化对保险经营管理带来的新挑战。百年人寿将继续坚持“创新百年关爱永恒”的品牌主张，坚守内涵式发展模式，创新保险服务内容，拓宽保险服务领域，提升服务水平，持续夯实竞争力，打造值得行业和客户信任的保险品牌。
近年来，人口老龄化加剧，养老服务需求日渐增多，养老市场呈现出较大的服务缺口。百年人寿注意到这一形势后，积极布局养老服务市场，通过搭建综合性养老服务项目，为老年人提供多层次、多元化的健康养老服务，持续深耕养老服务领域，强化养老服务体系建设和管理上的水准，深化养老服务队伍建设。年初，面对复杂多变的经济发展形势，百年人寿积极调整产品发展策略，在总结以往产品的优点的基础上，不停地改进革新，进一步拓宽保险的保障范围，获得市场的一致好评与认可。
感恩我们的父母，父母不仅给予了我们生命，还扶持着我们在健康成长中迈着最艰辛的每一步。因疫情原因，很遗憾不能与小星星们一起完成手把手画画，献给最可敬的老师和家长们，感恩节那天，学校和家长们共同帮我们达成了这份心愿，用“小靴子”代表温暖，象征着家庭、学校及社会在这料峭的冬季带来的温暖。有这么一群孩子，现在的他们也许还没意识到什么是感恩，什么是爱，如何行动，来感恩那些带给他们爱的家人与老师们。
2021年10月29日，由《证券时报》主办的“2021年中国保险业方舟奖”评选结果正式公布。在建成完善全资产信息管理平台的基础上，公司持续打造金融科技核心竞争力，相继取得信息安全体系ISO27001认证，落地资管首家券商直连模式，建成数据中心、运营管控平台、自动化运维平台、安全态势感知平台等重要系统。“中国保险业方舟奖”由《证券时报》于2016年创立，旨在评选并表彰保险行业最具有风险管理能力、投资管理能力、创造新兴事物的能力和成长潜力的公司，现在已经成为业内最具影响力和公信力的年度奖项之一。
一走进学校，迎面的大黑板上赫然写着八个大字“百年人寿，让爱同行”，看着黑板上的字志愿者们内心很受鼓舞。志愿者们与孩子们一起跳舞，做游戏，手拉着手心贴着心，一次次的拉近与孩子之间的距离。在活动的最后，志愿者们将带来的书包、彩笔、画本交到每个孩子的手里，并与校长及部分老师合影留念。
在中秋佳节来临之际，百年人寿沧州中支二区经理带领着十五位的爱心志愿者，给敬老院的老人们带去一份关心、一份温暖、一份问候，更重要的是一份陪伴。这次活动，不仅让老人们感受到了关怀和温暖，更弘扬了百年人寿敬老爱老的传统美德,传递社会正能量,呼吁更多的社会爱心人士参与到爱心活动中来。活动的最后，几个老人拿着三面锦旗献给了志愿者们，几年来不间断的坚持慰问，这份关怀被老人们所看到，所接受，这对百年人寿的志愿者们来说无疑是最高的肯定和最暖心的回应。
百年人寿黄骅支公司志愿者为小朋友们准备了画纸与画笔，让小朋友们围绕“我心中的世界”这一主题，展开想象，尽情释放自己的创造力。为了丰富小朋友们的暑假生活，同时为了激发小朋友们的创造力与想象力，2021年8月14日百年人寿黄骅支公司于职场开展了以“我心中的世界”为主题的儿童公益绘画活动。随后，小朋友们开心地举着自己的画作上台展示，并合影留念，将自己的作品和想法传递给大家，也将这份记忆留作永恒。
只有掌握了正确的消防知识，不做“灭火盲”，才能给自己、家庭、工作都带来安全的保障。消息的消防知识不止是为保障公司的安全，更是为保障员工以及员工家庭的安全。百年人寿总经理周金萍对此次消防演练给予了充分肯定，并要求每一位一员工一定要切实熟练掌握使用灭火器、消火栓等消防设施的使用方法，切实提高安全防火意识和安全责任感，确保一经发现火情要“第一时间发现、第一时间汇报、第一时间处置”。
活动主要内容有注重提升金融素养，普及基础金融知识。弘扬金融正能量，争做金融好网民。坚持党建引领，积极宣传红色金融史。
接到报案后，百年人寿宜昌中支理赔工作人员第一时间联系客户家属协助收集理赔所需要的材料。7月16日，文女士将一面红色锦旗送到百年人寿湖北分公司，感谢百年人寿对其父亲的不幸身故及时提供的服务与帮助，并快速获得理赔款144.7万元。拥有一份保险产品，不仅是风险保障，更是爱的温暖。
百年人寿河北分公司特开展“我是小画家”绘画比赛活动。不仅加强客户对公司的了解，增加了客户粘性，拓宽了客户与公司的沟通纽带，也有助于公司为客户提供更专业的增值服务。百年人寿河北分公司将用爱汇聚力量，服务广大新老客户，以最专业的态度努力发展成为中国金融服务行业最值得尊崇、客户首选的保险业服务标杆，打造百年老店,创中国保险市场杰出品牌。
让我们团结在一起，心连心、手拉手，让关爱活动成为日常，将志愿者的奉献精神和百年人寿“报社会以和睦”的企业使命弘扬继承下去。
时值第四十三个植树节,百年人寿泸州中支参加了由泸州市金融团工委组织的主题为“筑牢长江上游生态屏障，努力建设高品质生活宜居地”的义务植树活动,中支总经理左贤刚带领十名志愿者义务认植了一片绿化地，用实际行动践行“绿水青山就是金山银山”的伟大号召。为筑牢泸州长江上游生态屏障出一份力,助力酒城成为高品质生活宜居地,让人民生活更美好。上午九时许，百年人寿泸州中支志愿者们来到泸州市江阳区茜草长江滨江公园绿地，在泸州市金融团工委组织处领取了二十棵小树苗，选定百年人寿泸州中支的绿化区，两两一组,按点刨坑、铲肥掘土、扶正苗木、复土栽种、提水浇灌，经过两个多小时的通力合作，将小树苗们种植的稳固挺拔,为保护长江生态、建设高品质泸州奉献出自己的一份爱心。
中国人历来重视植树造林，古有“孟月之春，盛德在林”，为传承中国的优良传统，践行植树造林、保护自然环境的宗旨,百年人寿南充中支组织了“3.12植树节公益活动”。看着种好的树苗,志愿者们笑靥如花,内心憧憬着银杏树茁壮成长的场景。3月12日上午，百年志愿者们满载着树苗抵达高坪区阙家镇,来到了指定植树地点，志愿者们热情高涨，纷纷拿起铁锹、铲子蓄势待发。
市民检查后，短短几分钟，便可生成覆盖循环、消化、呼吸、骨骼、免疫等十大系统的健康体检结果，市民通过扫描二维码便可查看详细的体检报告。参加体检的人员对于精准的体检结果赞叹不已，对于各医疗机构的工作人员所提供的健康改善建议非常认同，现场的各医疗机构工作人员进一步引导参与体检的市民们要养成良好的生活小习惯，养成健康生活小习惯。百年人寿引进实时健康体检机器人，该仪器可以实时检查人体健康情况，形成体检报告，方便受检者及时清楚自己的身体健康情况，为人们提供一份身体健康情况的参考依据。
3月30日下午14:00时，百年人寿陕西分公司的志愿者们来到位于西安市碑林区的“拉拉手特殊教育中心”看望这里患有“自闭症”的孩子，志愿者们表达了对特教中心老师们最崇高的致敬，以及对孩子们最诚挚的关爱。随后，在特教中心老师们的带领下，百年志愿者们陪同孩子们一起游玩长乐公园，志愿者们带来了准备已久的玩具，陪同孩子们一起玩耍，孩子们的脸上洋溢着天真的笑容。其实，他们只是活在我们世界里的普通人，渴望得到我们的理解，渴望得到我们的包容，渴望得到我们的陪伴。
同时制定培训计划，总分联动，在企业内部开展“反电信网络诈骗、跨境赌博“系列培训。百年人寿积极做出响应号召，真正开始启动打击治理电信网络诈骗、跨境赌博集中宣传月活动，发挥保险企业的力量与担当。与各地群众进行面对面的交流，讲解防诈拒赌相关知识，提升公众对防诈反赌知识的理解与认识，以人民群众想看、爱看为内容导向，强化传播效应。
我们也将继续用实际行动践行“扶危济困，大爱无疆”的善举，让这群来自星星的孩子们明天更美好，让爱始终延续。本次活动公司也给“星星”孩子们带去了生活必需品及可爱的书包。6月1日上午，百年人寿南充中支志愿者一行来到南充市孤独症康复中心，儿童节是孩子们的节日，康复中心的老师们精心布置了舞台，排练了节目，这些“星星”孩子们仿佛也知道今天是自己的节日，显得格外的开心。
儿童是祖国的花朵，在“六一国际儿童节”来临之际，百年人寿辽阳中支的志愿者们来到辽阳市博爱启智幼儿园，看望“星星的孩子”，和他们度过一个特别的六一。六一儿童这一天，百年人寿辽阳中支陈军总代表志愿者与园内教职员工进行了志愿者服务基地授牌仪式，伴随“百年星辰计划”的启动，辽阳中支与博爱启智幼儿园正式建立长期定点志愿帮扶关系。活动开始，百年人寿辽阳中心支公司陈军总代表志愿者，为园内“星星”的孩子们发送“关爱包”、画本等礼物，志愿者们陪伴孩子们一起上课、复健、做游戏。
2021年6月4日，百年人寿吉林分公司的志愿者们来到“星言童语特殊教育学校”组织并且开展关爱自闭症儿童公益活动。未来公司将把自闭症儿童作为长期关爱对象，定期举办专场公益活动，通过与自闭症儿童的亲密接触，让其感受到社会对他们的关怀与爱，同时创造出更强大的公益力量，让爱心延续。在活动分享心得的环节中，志愿者们感慨万千，都表示今后会经常来看望孩子们，并愿意为这些特殊儿童们做些力所能及的事，唤醒社会对自闭症群体的关注，使他们感受到社会的关爱、生活的美好。
活动时，孩子们在老师的带领下和志愿者们打招呼，志愿者们也热情地回应着孩子们，从这简单的问好交流中志愿者们能清楚的感受到自闭症儿童与普通儿童的区别，从而更能理解从事这项工作的老师们的不易。通过这次活动，百年人寿上饶中支的志愿者们更加深入的了解了这些星星的孩子，希望能够通过百年志愿者的爱心，能吸引更加多的人加入到关爱自闭症儿童的行列中来，让自闭症儿童接受到更多的爱和温暖。26日下午三点志愿者们带上买好的零食、玩具、书籍等物资来到了学校，校长热情地接待了百年人寿志愿者一行，并把校内自闭症孩子的情况和志愿者们做了简单的介绍。
百年人寿河北分公司特开展“我是小画家”绘画比赛活动。不仅加强客户对公司的了解，增加了客户粘性，拓宽了客户与公司的沟通纽带，也有助于公司为客户提供更专业的增值服务。百年人寿河北分公司将用爱汇聚力量，服务广大新老客户，以最专业的态度努力发展成为中国金融服务行业最值得尊崇、客户首选的保险业服务标杆，打造百年老店,创中国保险市场杰出品牌。
本次活动得到了环卫工人一致认可，大家也都表示，会兢兢业业，坚守岗位，把辖区卫生打扫得干干净净。环卫工人是城市环境的美容师,冬天里他们要抵御寒冷,夏日中他们要抗击烈日炎炎，朦胧的早上,他们在工作,闲适的夜晚,他们还在工作。为感谢环卫工人对滦平县南山公园做出的贡献，2021年7月7日，百年人寿承德中心支公司滦平营业区，特意为所有的环境保护者，林木守护人，送去防护口罩和84消毒液。
为给自闭症儿童送去温馨和关爱,近日,百年人寿邯郸中心支公司的爱心志愿者们走进一家自闭症康复中心《心雨特殊教育机构》,与“星星的孩子”进行了一次亲密互动。当天上午,百年人寿邯郸中心支公司的志愿者们专门准备了专属的“百年关爱包”,用一份特殊的礼物，将百年关爱送达自闭症小朋友们身边。百年人寿邯郸中心支公司通过本次“百年星辰计划”公益活动，让慢慢的变多人关注自闭症儿童，与他们手牵手，心连着心，带他们感受阳光的温暖和明媚，共享一片璀璨星空。
我们向老师申请了带他们其中一个班的孩子在操场中做做游戏，希望和他们有些接触从而让他们走出自己的孤独世界来与他人沟通。他们的教室里绝对没吵闹声，没有下课后的欢声笑语，每一个学生都仿佛沉浸在自己的世界里，安安静静，脱离了他们本该有的活泼性情。患有自闭症的孩子不爱和别人说话，连与人正常的语言沟通都有困难，他们的行为动作异常，总是很喜欢重复的玩一些玩具，没有一点意义，对其他事情很难有兴趣，对于他人的拥抱或关心也是及其的抗拒。
课堂陪伴结束后，百年人寿石家庄管理本部向康复学校孩子们捐赠了“百年关爱包”，希望借助点滴陪伴与关爱，能助力这一些孩子们在康复路上顺利前行。2021年6月10日一早，百年人寿石家庄管理本部8名志愿者来到石家庄市裕华区恩慧康复培训学校，启动了“百年星辰计划”关爱自闭症儿童主题公益活动。其实，我只是被一个叫“自闭症”的怪兽纠缠，无处可逃……百年人寿2021星辰计划以关注和助力自闭症儿童健康成长为主旨，通过组织志愿者有规律、有频次的暖心陪伴，让自闭症儿童感受到来自社会的呵护与关爱，共同助力自闭症儿童成长。
经活动筹备组充分的讨论，并报经分公司总经理室批准，7月8日上午，百年人寿河北分公司举办“7.8云长征公益健步走+乡村振兴—参观塔元庄展览馆”综合活动，以庆祝建党100周年。参观小康和乡村振兴展览馆徒步结束后，全体员工开始参观塔元庄展览馆。2021年是中国成立100周年，也是长征胜利85周年，在监管单位指导、行协整体推进下，围绕今年“7.8全国保险公众宣传日”“不忘初心，守护美好”年度主题。
从2018年开始，百年人寿沧州中支已经连续关注自闭症儿童这个特殊群体四年的时间，举办过庆生会、育儿讲座等各类公益活动，着力于用更多的方式为自闭症家庭带去温暖和关爱。2021年6月5日，百年人寿沧州中支与星月社联合举办了一场别开生面的庆生活动，为自闭症孩子们准备了庆生小舞台，让他们有机会展示自己的才艺。虽然有的孩子还无法独自站在台上表演，但是相信只要社会给他们更多的时间和耐心，让这些特殊的孩子们有更多机会展示自己，他们会成长的更加快乐。
规范经营，防范风险是保险行业永恒的主题，因此严格的监管治理是保险行业茁壮成长的必然前提。保险行业通过外部监管、内控合规和行业自律“内外兼修”的三板斧，快速奔向“合规时代”。从长久来看，提升内部合规水平，加强合规文化建设是重要抓手。
河北党支部的全体党员同志也将上下同心、团结奋斗，把思想统一到公司的重要部署上来，围绕五年规划目标，加强进程管控，在各自的工作岗位上全力以赴、攻坚克难，为确保公司五年规划目标顺利实现，做出应有的贡献。观看后党员同志们感慨颇多，百年初心如磐，百年使命在肩。活动伊始，河北党支部书记吴勇刚同志向受到表彰的优秀员刘腾龙同志表示热烈祝贺，并颁发了荣誉证书，以此号召广大党员与榜样同行、向榜样看齐。
在比赛结束后，百年人寿沧州中支的志愿者们，还为社区居民宣传了保险相关知识，解答居民们提出的保险有关问题。情浓粽飘香，又是一年端午佳节，百年人寿沧州中支的三名志愿者谷红梅、陈霞、杨武莹与泰合物业一起筹办了朝阳门小区“棕情端午情暖社区”主题公益活动。借助公益活动又做了一次很好的金融知识宣传。
陆先生在感受到我司理赔服务后深感便捷与贴心，为百年的理赔服务点赞，并亲自来公司送上锦旗“信守承诺，快速理赔”。客户能享受更加优质贴心、简单快捷的理赔服务。初夏，暖风徐徐，绿树成荫，随着“百年管家”服务的上线，“全程关爱理赔服务”也一直在升级更新。
联欢会在欢快的气氛中开始，张晶校长致辞后，百年人寿保定中支总经理刘腾龙总代表公司，向参会的全体师生和家长们送去了百年人寿的问候与祝福，并与张晶校长一同挂牌，共同见证保定心雨特殊教育学校正式成为百年人寿保定中支志愿者活动基地这一特殊时刻。2021年6月1日，天气晴朗，保定中心支公司7名志愿者带着30份“关爱包”再次来到保定市心雨特殊教育学校，和那里的小星星们一起参加学校举办的“庆六一”联欢会。联欢会中间还穿插着家长的舞蹈、唱歌才艺表演，张晶校长的诗朗颂“母爱”，让每位到场的家长和志愿者们听之动容。
课堂陪伴结束后，百年人寿石家庄管理本部向康复学校孩子们捐赠了“百年关爱包”，希望借助点滴陪伴与关爱，能助力这一些孩子们在康复路上顺利前行。2021年6月10日一早，百年人寿石家庄管理本部8名志愿者来到石家庄市裕华区恩慧康复培训学校，启动了“百年星辰计划”关爱自闭症儿童主题公益活动。其实，我只是被一个叫“自闭症”的怪兽纠缠，无处可逃……百年人寿2021星辰计划以关注和助力自闭症儿童健康成长为主旨，通过组织志愿者有规律、有频次的暖心陪伴，让自闭症儿童感受到来自社会的呵护与关爱，共同助力自闭症儿童成长。
在现今社会有好多空巢老人不能与儿女经常团圆。另外，就活动本身的意义而言，像此类集体义工活动并不多，但作为年轻人，我们应当以此为起点，延续义工活动精神，将其融入到自己的品德素质当中，并深入生活时刻践行着。当志愿者过问他们生活时，也没有说半句不满，只是一味的感谢。
希望经过百年人寿等非公益组织和老师的帮助，可以增进这个社会对这些小天使们的认识和接纳，希望用百年志愿者的爱与陪伴，帮助更多自闭症家庭看到未来新的希望，感谢心雨学校老师们的辛勤耕耘，向战斗在特殊战线上的老师们致敬。活动开始前，刘院长向大家介绍了学校孩子们的情况，并详细讲解照顾孩子们的需要注意的几点，怀着紧张又激动的心情，在授课老师的安排下，大家进入教室里和6个孩子一起上了一节手工课，课上员工们与孩子们共同完成了小螃蟹的制作。我们的帮助也许只是举手之劳，但对于孩子们来说，也许会影响一生。
为庆祝建党100周年，激发公司广大党员干部牢记党的宗旨、坚定理想信念，强化党员意识、激发工作热情，更好的发挥基层党组织的战斗堡垒作用和员的先锋模范作用。引导党员干部鼓足干劲、开拓进取，为加快公司中心工作任务发展、积极促进各项工作任务全面完成作出新的贡献。缅怀革命先烈，追忆红色历史，重温入党誓词。
我们将以“同绘世界”“星辰纪念”等主题活动开展每月不少于一次的线下陪伴活动，帮助更多的自闭症孩子走出孤独的象牙塔。2021年河北分公司联合河北省最大的自闭症康复学校——丛恩康复学校，开展针对自闭症儿童的百年星辰计划。4月30日，百年人寿河北分公司的志愿者们前往丛恩康复学校，与这里的孩子有了第一次近距离接触。
百年人寿日前对外发布一季度偿付能力报告摘要，显示公司一季度实现保险业务收入248.22亿元，环比增长268%，增长势头强劲，各项经营表现实现突破性成长，形成了逆势飞扬的开局之势。据其发布的一季度偿付能力报告摘要显示，2021年首季度实现净利润6.73亿元，较去年同期亦出现大幅度增长，为保持合理的资本补充和实现连续盈利奠定坚实基础。据银保监会发布多个方面数据显示，一季度保险业实现保费收入1.8万亿，同比增长7.8%。
作为近年来持续保持稳健发展的中型险企，百年人寿公布了2021第一季度偿付能力报告摘要，其中偿付能力、风险综合评级以及业务收入、利润资产等重要指标均取得了亮眼成绩，得到行业和市场的全线年第一季度，百年人寿实现保险业务收入达248亿元，净利润超过6.7亿元，实现业务体量和利润资产规模的双提升。偿付能力监管一直是保险行业监管的重要抓手之一。
通过服务旅程项目，提供六大类主动式服务提醒场景，为客户提供一站式主动服务。“百年管家”不是提供大众化的机构服务，而是将包含管家精髓的私人服务带到您的身边。未来，在服务旅程一期基础上，百年人寿将按照每个客户特征、线上行为等标签分类分级，以VIP客户为导向，建立客户的真实需求为导向的服务生命周期个性化服务模型，对客户提供定制化、多维度业务场景的双向服务体验。
以“管家”意识为客户提供高效、便捷、细微的服务内容，以“管家”式服务理念，为客户提供超前、创新的服务体验。尽管各大保险公司都将服务作为战略重点，但是如何将服务做精做细，将服务打造成市场之间的竞争护城河，却没有统一的路径可言。八大服务升级：精准诠释“管家式”服务除了理念创新之外，百年人寿对八项服务进行了重塑和升级，精准诠释“管家式”服务。
在服务旅程项目上，百年管家推出了有温度的服务旅程模块，做有温度的保险服务，给您更多的温馨关怀。历经十二年的服务实践之后，百年人寿再度推出“百年管家”服务模式，以“HOT管理理念”重塑保险服务。“百年管家”一系列举措说明，“百年管家”已经突破了大众化的机构服务的瓶颈，将管家精髓的私人服务带到每一位客户身边。
值得一提的是，“百年管家”还推出了有温度的服务旅程模块，为客户提供多重式主动服务，让客户感受到用心、暖心、细心、知心、省心、安心为内涵的六“心”服务。近日，百年人寿重磅推出“百年管家”服务，将服务从低频、单次交易性质的“小服务”，升级到关注客户保单全生命周期，全触点的客户体验的高频、互动型的“大服务”，从“小到大”也代表着百年人寿“服务领先战略”的再次升级。始终将以“消费者为中心”的理念奉为圭臬的百年人寿而言，未来将继续以“服务”为处理问题的主要抓手，从“刻板”的被动服务转为有“温度”的主动服务，逐步提升服务的主动性和积极性，为客户打造贴心、暖心、放心的“管家式”服务，在推动自身服务再上新台阶的同时，满足国民对保险服务的美好愿景。
“百年管家”不是提供大众化的机构服务，而是将管家精髓的私人服务带到您的身边。“百年管家”不是单纯的保险服务需求响应，而是全方位，有温度的专属保险服务品牌体系，精心服务旅程模块，为客户提供多重式主动服务，“百年管家”将提供给您简单便捷保单服务，贴心温暖的保障旅程。“百年管家”不是低频、单次交易性质的“小服务”，关注客户保单全生命周期，全触点的客户体验的高频、互动型的“大服务”。
线上组织并且开展微信公众号“3·15老年人如何防范非法集资”公益转发，面向社会群体进行正面宣传引导，营造保险业诚信服务的良好形象。以此为背景，机构着重关注老年客户群体权益维护，线下开展了职场悬挂“有温度的金融服务护航幸福晚年”条幅，面向内外勤和客户群体营造活动氛围。后续将继续借助线上、线下多种形式的保险知识传播及消费者权益维护平台，宣传普及保险知识，提高公众风险意识和维护自身权益的能力。
百年人寿张家口中支积极开展走近老人线日下午，张家口中支员工在邻近的小区门口开展了专对于老年人的维权服务咨询活动，通过面对面交流、发放宣传资料等方式与老年人做沟通，通过讲解消费者的八大权益、非法集资的危害、防范洗钱等知识，为老年人普及金融风险知识并提高风险防范意识，了解作为消费者的权利义务，引导老年人的正确消费观念。3.15期间，百年人寿张家口中支落实《张家口银保监分局办公室转发《河北银保监局办公室关于开展2021年河北省银行业和保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的通知》要求，按照河北分公司的安排，开展了各种各样的形式宣传活动，聚焦“一老一少”宣教重点，注重加强老年人权益保护，提高维权意识，远离金融陷阱，护航幸福晚年。针对老年人颇为关心的非法集资问题，我们讲解了非法集资的常见欺诈手段，如：犯罪分子常常承诺给高额的回报，编造“一夜暴富”谎言，骗取更多的人尤其是老年人的参与。
“HOT管理理念”是“百年管家”服务中的精髓，将“英式管家”私人服务带给每一位客户。此外，“HOT管理理念”下的“百年管家”服务模式，已经不是单纯的保险服务需求，因此与这种APP端的即时聊天和传统网页的即时聊天不同，“百年管家”突破了这种传统的线上服务模式，以“管家”思维为客户提供24小时一站式服务，不仅重新定义了保险服务，甚至为行业线上服务提供了新探索。据了解，“百年管家HOT管理理念”即H-humanity是以人性化管理保证服务主动，O-orientation是以客户为导向保证服务满意，T-Training是以完善的培训体系保证服务专业，以此来保证百年管家服务的。
它覆盖了百年人寿服务客户的各个业务节点，从契约出单、客户回访、续期交费、自助保全和理赔申请，让客户随时随地了解服务动态，每时每刻享受高效服务，更推出了有温度的服务旅程模块，为客户提供多重式主动服务，用“小阵地”托起“大服务”。以注重服务细节的“管家”意识，为客户提供高效、快捷、细微的服务内容。以“管家”艺术化的服务理念，为客户提供超前、创新的服务体验。
百年人寿承德中支聚焦“一老一少”特殊人群开展3.15消费者权益保护宣传活动
本次老年群体宣教活动共开展2场次，参与人数40余人，活动取得了良好的效果，到场的客户非常满意本次的活动安排，同时表示了对于保险消费的理解和对百年人寿的信任和支持。首先是老年群体专场宣教，在此之前承德中支工作人员对职场进行了卫生清扫，营造了一个干净整洁的职场环境，同时进行了全新的职场布置，利用条幅、电子屏、宣传手册、接待物品等宣传形式和物料，彰显了“以人民为中心增强金融消费者获得感”的宣传主题内容，所有客服人员还进行了职场礼仪的培训和强化，目的是要求做好柜面的服务接待工作。本次以“3·15”为契机，通过多样的宣传教育形式加强声誉风险防范，主动发声、正面引导，尤其在老年群体和年轻群体中进行集中宣传和普及保险知识，一方面为增强老年人对于保险智能技术的了解和信任，另一方面为了倡导年轻群体能够理性消费，不要盲目跟风。
