（记者郑倩楠）王女士在天猫超市购入一款巧克力礼盒，其间包括3颗费列罗和3颗唯美斯。“收货后我发现实践是6颗唯美斯巧克力，其间3颗运用的是高仿费列罗的包装纸但贴的是唯美斯的品牌标识。”天猫超市对此予以退款和补偿100元天猫超市卡的处理，但王女士对此计划不认可。信网也就此事联络到天猫超市，但对方暂未回复。
8月28日，王女士在天猫超市购入一款“此生有你”巧克力礼盒，产品概况中说到新老包装会随机发货，但其间都会包括3颗费列罗榛仁巧克力和3颗唯美斯巧克力棕球。但是，收到货后的王女士却觉得不大对劲，她收到的是6颗唯美斯巧克力，其间3颗运用的是高仿费列罗的包装纸。
信网从王女士供给的图片中看到，商家展现的3颗费列罗为金色包装，3颗唯美斯是棕色包装。王女士收到的包装色彩虽与展现图相同，但金色巧克力的什物上贴的是唯美斯的品牌称号而非费列罗的，不细心检查也简单疏忽。
王女士表明，单个费列罗巧克力的价格在4-5元，而唯美斯的单价为1-2元，这让她感觉自己上了当。“礼盒的包装和内部产品阐明上都注明晰费列罗，天猫超市的产品宣扬与什物不相契合，侵犯了顾客的权益。”王女士还称，她将状况反应给客服后，现在产品链接现已下架，“我要求得到相应的补偿，但对方说给我退款后只能补偿一张100元天猫超市卡，我不认可这个计划。”
据了解，天猫超市是阿里巴巴旗下的自营超市，成立于2011年4月。关于此事的详细状况，天猫超市的客服人员表明需求反应给晋级专家后给信网答复。但截止至发稿，信网未收到回复。
对此，信网拨打了费列罗热线电话，工作人员称，产品都是以预包装的方式出售，产品给到各个零售商、批发商，后续有需求的话由他们自行分装。“用户有问题建议问询售卖方，关于包装类似的疑问，也可以向行政部门反应。”而唯美斯方面也表明，产品都是单个包装好宣布的，关于商家怎么组装售卖是不知情的，“球状巧克力之间必定会有相像之处，但不或许如出一辙，标签不一样就阐明包装是不一样的。”
据《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条，经营者不得施行混杂行为，引人误以为是别人产品或许与别人存在特定联络，例如私行运用与别人有必定影响的产品称号、包装、装潢等相同或许近似的标识。
《顾客权益维护法》第二十条规则，经营者向消费的人供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。第五十五条规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。
北京市盈科(青岛)律师事务所的张华律师以为，关于顾客来说，此事主要是宣扬出现的内容与实践不相契合，导致其发生错误认识，因而涉嫌虚伪宣扬，状况事实的话顾客可以建议三倍补偿。
青岛市顾客权益维护委员会的工作人员也以为，王女士反映的状况中，天猫超市涉嫌虚伪宣扬和消费诈骗。“顾客可以给我们供给相关的根据资料，一并向行政部门投诉告发，工作人员会查询并界定，然后根据相应的法令和法规处理。”
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